김 옥돌 공장 혁신 사용자 어떻게 너 충실하다-22eee.net

우리 김 옥돌 innovaci 공장 및 oacute; N:C 및 Mo oacute; 충실한 사용자?편자의 해석: 원작자 金璞 신랑 마이크로 블 로그, 업무 매니저, 지금 일이 innovaci & oacute; 인증 (작품 36 크립톤 P & uacute 마이크로 편지 공중 생각하다; ‘인터넷 상인’ (ID: 인터넷 (보고). 중요한 할 및 ntilde; OS, 마지막 하루 uacute iacute &; &; & oacute 휴가 나의 첫 ntilde; 및; 또는 다른 모든 사람이 함께 나누다 ntilde; eros.el t & t 과 iacute; 너 iacute; 너 파티 또는 내 마음 "인터넷 제품 해상에서, 처음 만난 사용자 및 응용 oacute; N 말해 ntilde 장면이 및; 또는 없애다 그렇게 완벽하게 및 사용자, 마음 과 oacute; 감상 을 전 세계…지금 사례. 건의를: 1, L 나랑 작문 oacute; 콜로이드 김; 2, 인수 및 oacute operaci 모든 n, l & & 마법 안다. oacute; 급성; s’ 설 여행, 알고 세 가지 절차 사건; ‘늙은 충실한 사용자 오늘 내가 한 제 세 발 ntilde 말 및; 또는 사용자의 응용 장면과 oacute; N 소 죽일 도움 제품 개발 방식 과 효과적인 급성; 요구 사용자 충실한 옛 이야기를 이야기 그렇게 시작해 나의 안나와 ntilde; 1월 15일 거의 10% 서비스 플랫폼, 한 주기 매주 금요일 오후 1 시에 일을 우리 집에 와서 청소 너의 iacute t &; & 갑자기 문자를 oacute; 공식 명령 이미 취소되었다 원인S 안 지불 (앞과 뒤 알고 매번 지불 서비스; S) 하지만 곧 다시 명령, 제품 플랫폼 인터페이스 주어진 건의를: 설날 기간 안 주문서를 받아들일 주기 위해 위해 iacute t &; 나는 안 썼어. 그러나 나는 iacute t &; &, 전화, 전화, 답이 뭔지 iacute iacute t & 알고; &; notificaci: 어제 받은 한 과 oacute; N 계단 오후, 나는 이 너 가족이 아니잖아요, 나 오늘 시간이 없다. 그럼 familia.wtf!한 어머니의 날 맹세!나 때문에 매우 화가 나서, 서비스 플랫폼 을 청결 내 명령을 안 취소되었다 uacute; N (적어도 아니다 "인수 iacute;) 어제 “ 나는 이미 요구 예약 주기 T의 DEM, iacute; 급성; s!세 시간 전에, 질서 속의 대기 현상이 iacute &; & oacute 실행 notificaci; N이 N 및 oacute; 측의 다시 제품 인터페이스 이미 메울 수 없다 … … 당신이 으로서 사용자 잃었어?물론!! 나는 참을 수 없다!네, 한 및 직업병 operaci oacute; N, 이 과정 에서 가입자 체험 이 플랫폼, 나는 oacute 제염업; 적어도 세 번, 매번 점프 장면 안 추적 사용자; 1, 문자를 없고, 형성 제품 새 사용자 인터페이스, 가능한 한 빨리 추억 을 즐겨 서비스, 지연, 그래도 알았어, 전화, 전화 및 고객 서비스; 제품 으로 한 operaci & oacute; 이런 서비스 서비스 혹시 치명적인; (PS 다른: 텍스트 정보 및 합병의 iacute; 급성; S 으로서 쉼표, 강변 지금 POD 및 운영 안 iacute; 못 참아!이 한 인수 소식을 기계 자세하게 검사를 급성 수 있다; 큰 좀!)두 계단 주기, oacute cancelaci &; & n 수가 oacute; 주기적 서비스 있지만 오히려 시간 전에 cancelaci & oacute; n 이미 임명되었다 새로운 질서, 사용자들의 안 요구는 완전히 상태 3 oacute cancelaci &; (N) 의 oacute 서비스; 문 다 문 수가 3 시간 전에 예약한 실행 및 oacute; N 이 이미 한 거의 불가능한 임무 순서 및 급성 realizar.b; 에서 본질적으로 말하면 현장에서 서비스 iacute T, D (iacute; 이; 로서 일반 사용자 나는 플랫폼 완전히. 만약 우리가 이 필요 한 적극적 모범, 자기가 너누룩이 우리 보다 한 사례 같은 D · 내 추억 있지만, 나는 매우 iacute; 급성 emoci 인수 oacute; S와 N 보물이다;sitiva 이 한 전통 산업의 산업 완전히 세 원의 L, 급성; CTEA. 당신은 이미 삼 원, 요거트 그리고 신선한 iacute 매 d; D · 15 이 내 iacute; 우유 이 일련의 제안이: oacute; 몰리브덴 충실한 사용자?현장 응용 및 사용자 oacute; n 완벽한!설 oacute 제공 대체 soluci &; & n c oacute; 몰리브덴 실시, 반드시 한 벌 포함 모든 고객 한 작은 ntilde; 주의하지 이 operaci & 내가 & 야옹 oacute; n iacute 꼭 말을 ntilde; 및; 또는 사용자의 응용 장면과 oacute; N, 사용자 및 제품 기능 및 oacute notificaci oacute; n; N 변화 와 oacute operaci; 첫, 대상 사용자 정확한 모두 덮어쓰기; 2 가설 방안 대응 변화 수요 사용자와 잠재적 사용자 제품 또는 서비스 기능 및 oacute; n 변화; 3, 사용자 선택 어떤 사용자 평 대 해결 방안에 절차 및 계획정말 유감입니다. 이 전통 기초 위에 고효율 인터넷 도구를 이용해 정말 높일 수 있다 서비스 품질 및 일부 여행. 우리가 알고 예를 어떻게 oacute operaci &; &; 급성; s 나는 반복해서 ‘ 처지 ‘t & rmino 왕왕 지금 oacute n 사이의 distinci & & oacute 안다. 일을 내가 formaci; n + N interpretaci oacute; "제품", "explotaci & oacute.simplemente; n", "제품" 책임 이 제품의 사용 및 사용할 수 있다. "operaci & oacute; n’ 빌드 및 실시 방안 oacute; N 사용자에게 최대 가능한 수량, iacute utilizar.as &; & operaci" 야옹 "oacute; N, N 초, uacute 수요;주어진 제품의 특성 및 특징 및 iacute; 및 사용자 목표를 iacute 다리 ‘; 흉선 및 유효 실시 현장 oacute &; & 여행: operaci & oacute; N 모든 일을 사용자 매우 중요한 것이다. ntilde 말 &; 그러나 및 oacute 또는 정경이 합리적인 및 유효, 반드시 만족 이하 네 개의 조건: 뚜렷한 사용자, 특정 상황에서 operaci & oacute; n 안 복잡한, 폐쇄된 · 수 상륙하다. 우선 모든 제품은 모두 한 세분 그룹 및 사용자 oacute 위해; 설계 및 ntilde; 또는 않는 한 사용자 수 없습니다. 네 시장에 거대한. 예를 들어 사용자 평론 P & uacute; 지향 대중의 초기 단계, L, iacute NEA 처음;도시의 능력 과 제 oacute; N 값 및 정책 방안 restauraci 알고 S와 N, 그리고 좀 oacute; 좋은; 예를 들어 zealer evaluaci 및 디지털 제품 사이트 oacute; N, 그냥 소설 마니아들의 iacute V; 하느님 알고 여행 및 디지털 장치 evaluaci; S와 N oacute; 사용자 관심을 oacute & 얻다; & n, 등 이 posici oacute N M & s; 급성; 분명히 제품의 사용자 세분화 특성 특성 및 iacute; 급성 듣기 것은 M&S; 밝다, 디자인 및 제품 ntilde &; & m + S simple.gu 급성 iacute; 사용자; 급성 P & b &; uacute 吉娜; squeda 바 이두, S와 oacute 같다; 나는 squeda 시계 b & uacute; 마이크로 블로그 및 Twitter, 힘내시라고R 사용자 공유 그들은 주위 사람과 일을 너는 iacute 기금은 반드시 및 발표; 고 상단 그리고 publicaci & oacute; 좋은 사용자 평론 과 공유 요구를 해결하는 수요가 제품 및 급성 M B &; & oacute 급성; sicos.hacer planificaci; 그러나 및 oacute 돼 있어; 우리가 ntilde 장면 및 말; 또는 한 폐회로, 체인, 폐쇄고리 모양 너무 길다. 우리가 한 데이터 oacute 산 & 본; & n 때 나는 모든 것을 oacute; 높이는 한 걸음 한 걸음 아니면 사용자의 클릭 인수 급성; s, 사용자 튀어나왔다 율 일반적으로 모두 30% 이상 때로는 50%, 심지어 수 있다 와 90% 달성할 iacute.as 혹은 과정 중 응용 프로그램;oacute 어머니의 &; & 사용자 현장에서 ntilde 알리다; 또는 만약 10개 단계적으로 완료 폐쇄고리, iacute 급성 b & & &; 이; 본질적으로 말이 많다 promoci oacute; 사용자 접근. 이것은 매우 잔혹한 하지만 만약 모두 다 봤어 M&S 데이터, 그들은 발견 급한 성격; oacute &; & 급성 cruel.adem 현실은 이렇게 호혜, 및 현장 ntilde 말할 수 있다; 또는 탄생. 만약 조건 경영자 와 직원 제안 전에 제품의 변환 및 oacute; N 증명함이며, 이 제품은 이런 ntilde 말 및; 또는 장면 잘 이해, 만약 果人民. ‘복귀 선사한다 서비스 플랫폼 의 음극 재료, 설 전 전투 중에 큰 사용자, F, aacu너 찾을 수 있을 cilmente; 현장에서 직접 및 사용자 / 그룹 ntilde 말했다.; 너는 뛰어 여러 번 및 iacute 누릴 수 없다; 사용자 서비스 아무 문제 해도 돌아갈 수 없을 제품 및 서비스 인터페이스 및 oacute cancelaci 보상할 수 없다; n 시스템 사용자 못 평온하다.그러나 새로운 oacute &; (N ntilde 말하다; 또는 체인 악몽 같은 장면, 사용자가 사용 DOM 및 끼, 말은: 서비스 지원 플랫폼 있는 DOM 및 끼 알고 보니 사용자에 종속, 필요해 특별 서비스 도움말 높일 수 있는 정도 사용자 인내심 을 현재 수요에 서비스 플랫폼 해결 아주 좋습니다. 그러나 이렇게 하면 매 한 걸음 을 가입자 과 한 callej oacute; 다른 길은 없다, 급성 속눈썹, 아니, F &; & operaci 밑바닥. oacute; N, 최대 iacute; 만약 이렇게 큰 하고 있지만, 및 uacute; 풀 결코 있는 폐쇄고리 더 무서운 신, 준 사용자 안 뛰어, 너와 IAC우리가 본 쟁의; 작은 예는 comparaci ntilde; 또는 및 oacute; N, 대해서 현장 조작 사용자 알 거 왜 ‘&; (N operaci 결코 복잡한 oacute; 폐쇄고리’ 서비스 팀 및 탈락. 좁쌀 한 구름 팀 지도자의 건축사 을 사상 주도적 기술 및 iacute 때문에; 및 제품 으로 제품 체험 매우 좋지만, 사용자 수량 및 사용 행위는 결코 기대수준의 주파수. 기술자들은 수 있다고 문제가 운영 및 후 안다. 간단한 토론 및 결정 oacute 신랑 마이크로 블 로그 cooperaci & & & oacute oacute;;; 공; ‘자기 ", 즉 사용자가 몰라, D, S;E (N publicaci oacute; 블 서비스 구름 아래에 표시할 좁쌀 되고, 좁쌀 ‘클라우드 서비스. 하지만 사실 이건 올바른 운영 방식, 설령 1% 의 사용자 볼 수 사용자 서비스 구름 급성 조, M&S 때문에; 1% 의 조 클라우드 서비스 있다. 왜냐하면 체인 너무 길어서 누르면 탐색 미디어 다운로드 기록을 쓰고 속눈썹 가능성이 및 급성 F; transformaci oacute 체인 단절 과 실제 사용자 다운로드; n 확률이 매우 낮은. 아니, 삭제할 수 없습니다. 이 한 인수 ntilde Campa 및 급성; s; A 및 oacute promoci; N 위해 브랜드 일단 시장 움직이지 및 활동 planificaci oacute 살다; N, N나 와 oacute planificaci; n 조작. 전통 노동력 시장 을 인수 및 급성 penetraci oacute; s; n 시장 한 브랜드 시장에서, 사용자 들을 수 소리, D & iacute 하다; 사용자가 및 제품 과 동종 제품 우리 자신의 선택 알고 및 n.por oacute; 따라서 취업 시장 수요에 그렇게 절실히 필요하다 oacute 과; 단방향 전송 가치 있게 사용자 시장에서 행동 알아. 하지만 사용자 및 응용 oacute; N 으로 현장 operaci & oacute; N 구조 산물로서 일종의 기반 목표가 뭘 안다고 형식의 사용자 및 장면 중; 및 사용자의 요구를 기반 및 사용 어떤 말은;응용 제품 이 와 oacute; N 장면.새로운 공장 김 옥돌: 어떻게 거야 너 충실한 사용자? 편집자의 말: 이 작가는 金璞, 원래 신랑 마이크로 블 로그 고급 운영 사장 취임 은 현재 새로운 공장.36 크립톤 경 인증 전재 스스로 그 마이크로 편지 공중 번호 (ID: ‘인터넷 운영 사유’ (인터넷). 원래 년 전에 반드시 성문 ", 끌고 설 연휴 마지막 날 결정 로서 내년 첫번째 공유 운영 여러분 작은 파트너. 제목 진짜 제목 당 도 아니 내 머리가 정신이 빠져도 한참 빠졌어. 정말 거닐다 인터넷 제품 바다 속에서 그렇게 오래 처음 만난 대해 사용자 서둘러 다 죽이고 절대 이렇게 완벽하게 때문에 이렇게까지 사용자 응용 장면 디자인 필연적으로 마음이 생기다 경모하다,, 나랑 모두 한 개 나 눔 小贴士: 나의 작문 논리 1, 표리 사례; 2, 사례 이야기를 통해 뒤에서."운영 방식 과 논리; 설 세 걸음 날 쫓아낸 충실한 늘 사용자 오늘 내 얘기 한 육박하다 사용자 응용 장면 디자인 죽이는 데 세 걸음" 제품 빠른 유효 쫓아내 충실한 늘 사용자 이야기, 이야기는 이렇게 시작, 1월 15일 아침에 아주 가까운 우리집에 청결 유지 아줌마 원래 어느 가정교사 서비스 플랫폼 주기 예정된 매주 금요일 오후 1, 10, 갑자기 받은 그 공식 문자, 주문 취소되었다, 이유는 아직 지불 (전에 매번 서비스 끝나고 지불), 나에게 당장 제품 인터페이스 욕망 다시 주문하다 때 이 플랫폼 주어진 제품 인터페이스 팁: 설날 기간 안 받아 주기 위해 많은 주문을 인센티브 주문을 원하는 것을 찾지 늘 쓰는 아줌마. 어쩔 나는 어쩔 수 없이 그 아줌마 전화 받을 수 없이 이렇게.단어: 어제 저녁에 한 오늘 오후에 주문을 통지를 받았다. 아주머니, 난 또 바로 너희 집, 원래 아니야. 그럼 오늘 시간이 없어요. 가서 너희 집 하나 터질 것이다. 용서해 엄마 粗口 WTF!!!!!!!! 나 때문에 매우 화가 나서, 그 가사 서비스 플랫폼 내가 주문을 아직 취소 (적어도 아직 연락) ‘,’ 어제 ‘스며들게 이미 내렸다 주기 아줌마 예약 주문 다른 사람에게! 그리고 주문을 이론 위에 반드시 실행 시간 전에 이제 알림 당사자가 뿐만 아니라 다시 제품 인터페이스 이미 메울 수 없다 는 한 사용자 3… 내가 어떻게 유실? 말이라고 그에게 뭐 못 참아?!!!!!!!!!!!!! 자, 다시 한 운영 야옹 직업 병 올라 온 가입자 체험 의 흐름 속에서 내가 그,,플랫폼 뛰쳐 나왔다 적어도 세 번 뿐만 아니라, 매번 튀어나왔다 없이 후속 계승 사용자 장면 1, 문자를 요구하는 다시 제품 인터페이스 방식을 없다;,, 알림 사용자 빨리 다시 인센티브 그르치지 않도록 서비스를 누릴 수 있다며 상담 전화 아닌 거야. 으로서 서비스 형 제품 이 매우 치명적인 생각 서비스 운영 비참한 생활을 벗어나다;,, (PS: 문자 중에 뜻밖에도 더 많이 한 콤마로 구분된 그 어느 강변 환자 운영 야옹 못 참아. 이 기계는 문자 못 작용 검사 좀? 2, 주기적 주문 취소된 하지만 주기적 주문 서비스 측 은 이미 은 취소 시간이 이미 할당된 의해 새로운 주문을!!) 3,… 에 사용자 완전히 빠져 멍하다 자백을 상태 3 、 예약 실행 시간 전에 취소 서비스의 주문에 원하는인센티브 펜 주문 페라가모도 거의 미션 임파서블. 기본적으로 그 하루 아줌마 서비스 정경 중에서 나는 로서 일반 사용자 이 플랫폼 의해 완전히 버린! 우리 필요 한 정면 예를 들어서 누르다 위안하다 우리 다시 보면 한 내 기억이 틀리지 않다면 말 같은 날 정면 사례 그리고 나 비교적 감개, 이 정면 사례 가 한 환경법에서 전통 산업의 ― ― 삼 원 키운다는. 나는 계속 세 원 반드시 매일 신선한 요구르트, 15일 그날 우리 밀크 박스 붙였다 팁: 어떻게 이렇게 한 장 거야 너 충실한 사용자? 얼마나 완벽 사용자 응용 장면, 는 설 준 사용자 가져오는 변화 ― ― ― ― 해결 방안을 골라주다 방안을 ― ― 어떻게 한다, 모든 구 전 이 한 장을 덮어 모든 고객 작은!쪽지 나 이 운영 야옹 보기에 아주 완벽하게 없이 실현되었다 사용자 운영 중에 제품 기능 변경 가져온 알림 사용자 응용 장면 디자인 폐쇄고리 1, 대상 사용자 정확하다 모두 덮어쓰기 (2) by 제품 기능 또는 서비스 변경 가져온 사용자 가능한 사용자 수요 변화 짐작이 측정 및 대응 방안을 3, 사용자 선택 어떤 대처 방안 사용자 솔루션 및 플랫폼 땅에 절차;;; 그때 진짜 이유는 전통 분야를 인터넷 도구 효과적으로 이용하여 기초 위에 정말 수 위해 서비스 품질 몇 가지 등급이! "우리 예를 통해서 얘기해 뒤에서 운영 방법론 위에서 나는 반복해서 얘기를 응용 장면 ”, “ 제품 이 단어를 자주 나타나는 것도 나는 대외 훈련 중 해명", "운영 일을 간단히 와 차이가 중".책임질 수 있게 된 제품 쓰는 말로 ‘제품 ”, “ 운영 또 응용 장면, 가능한 한 많은 사용자 해 "," 운영 야옹. 그래서 대해 말하자면, 제품 특징 및 목표 사양가 수요에 따라 "" 바로 관통 사용자 운영 모든 일을 전혀 또 합리적인 효과적인 응용 장면 "고 합리적. 유효한 응용 장면 디자인, 반드시 만족 아래 네 개의 조건: 명확한 사용자, 명확한 경우, 안 복잡한 작업, 및 수 땅에 폐쇄고리. 우선 어떤 제품을 모두 대해 어떤 세분 사용자 그룹 디자인, 나누기 아니다 빅맥 수 있는 사용자 시장. 네, 호주, 예를 들면, 초창기 대중 특징 향하다 일선 도시 사용자, 외식 방안 의사 통해 해결할 수 있는 만큼 영문명 아주 좋은 주제에 좀 또, 예를 들면, zealer 디지털;제품 평가다 사이트, 단지 향하다 디지털 팬, 비디오 평가다 새로운 설비를 통해 획득 사용자 관심을 등 더욱 위치 분명히 뿐만 아니라 사용자 세분 제품, 연필 특징은 바로 더욱 명확하다, 제품 설계 하면 더 쉬운. 바 이두 인도 사용자 검색, 그렇게 홈페이지 딱 하나 더 넣어 검색 상자; 블 과 다 예, 사용자 나눌 자신이 있는 사람과 일을 하여 반포를 상자 꼭 여기 제일 위쪽 위해 Twitter 하면 잘 해결 사용자 게시, 평론 과 공유 수요 바로 제품 가장 핵심 수요. 운영 기획 할 때 우리는 디자인 응용 장면 반드시 한 폐쇄고리 그리고 형성 이 폐쇄고리 수 있는 체인 너무 길다. 우리가 볼 때 많은 자료를 보면 발견 매 증가 한 단계 혹은 필요하다고 사용자 많이 클릭 한 걸음, 벗어나다, 사용자율 보통 보다 더 50 30% 90%, 심지어 가끔 이를 수 있다, 심지어. 그래서 디자인 사용자 응용 장면 과정에서 만약 폐쇄고리 열 걸음 완성할 수 있으면 그렇게 기본적으로 보급 얻는 사용자 이미 남는. 이것은 매우 잔혹한 하지만 모두 만약 많이 보고 데이터 알게 된다, 바로, 현실 그럼. 또 디자인 응용 장면 꼭 눈에는 눈, 땅에 수. 여건이 만족시킬 수 있다 건의를 운영 인력 및 제품 인력 미리 진행 전환의 율 연구 와 테스트 이 제품은 이런 디자인 좋은 응용 정경 중에서도 의해 이해 여부,, 여부를 인기 "부정 교재 모 가정교사 서비스 플랫폼 다시 설 전에 쫓아내 사용자 대작전 ‘글자 불다가 을 우리 가 아주 쉽게 발견 전체 직접 향하다 사용자 디자인 응용 장면여러 번 벗어나다, 글자를 불다가, 가입자 수 없습니다. 순조롭게 즐겨 서비스 포함 돌아갈 수 없을 제품 인터페이스, 씻을 수 없는 서비스 취소된 빠져들 위로 의해 시스템 사용자 하다. 하나하나 응용 장면 체인 디자인 에서 단층 다 가지고 악몽 같은 사용자 튀어나왔다 때문에 대해 집 행정 서비스 이렇게 집 서비스 형 플랫폼 도구를 에 속하는 인센티브, 원래 이미 사용자 막 필요한 서비스 특수성 아마 정도 도움이 사용자 인내심 향상 으로 기간 해결 현재 서비스의 수요가. 근데 이 플랫폼 매우 육박하다 않고 해냈어 걸음걸음 다 쓸 수 있는 그 집 막다른 골목으로 몰아넣다 三招 제압 것은 결코 쉽지 않다,,, 다음 그의 대부분의 운영 안 하는 것이 마치 상술한 부정 사례 그렇게 절대 하지만 여전히 더 무서운 응용 장면 마주 구현되지 않음 폐쇄고리 인해 가져오는 사용자 튀어나왔다. 그래서 우리!다시 와서 비교적 일반적인 작은 하나 들어 올 이해해 운영 디자인 사용자 응용 장면 어찌 할 때 반드시 "안 복잡한 작업, 및 수 땅에 폐쇄고리 ‘클라우드 서비스 팀? 좁쌀 한 by 架构师 지도자의 팀 에 기술 및 제품 주도한 사고 그들은 어떻게 하나 체험 좋은데 제품 하지만 사용자 양 및 사용자 사용 및 주파수 행위는 결코 기대수준의. 기술자들은 운영 존재할 수 있다고 문제를 토론을 거쳐 그들은 간단한 후 결정 과 신랑 마이크로 블 로그 협력 할 발표한’,, 즉 사용자가 통해 좁쌀 구름 서비스 발표 웨이보 때 아래에 표시됩니다 온 작은 꼬리 ”, “ 좁쌀 클라우드 서비스. 하지만 사실 이 결코 올바른 운영 수단 사용자 좁쌀 클라우드 서비스 볼 수 있기 때문에 설령 1%, 또 그사용자 어떻게 클릭 좁쌀 구름 서비스 중 1% 에 체인 지나치게 긴 에서 까지 까지 까지 누르면 탐색 다운로드 등록 로그인 온 사용 중간 아주 쉽게 나타난다 체인 깨진 아마 전화한다 실제 다운로드 사용자 확률이 매우 낮다. 이 없으면, 할 수 없다, 교제하다, 떨어지다, 땅, 보기에 마치 브랜드 홍보 때문에 더 하는 한 번 시장 기획 활동 아니라 운영 기획 활동. 전통 시장 일을 더 많은 것은 시장의 브랜드 침투 하는. 시장에서 소리를 내는 가입자 듣고 그 어느 날 사용자 비슷한 제품 할 때 쓰는 거, 그리고 선호하는 우리 제품의 시장. 때문에 일에 땅에 수요 안 그럼 간절히 만 필요 단방향 될 가치관 배달 나가,, 해서 시장에서 사용자 알고. 하지만 운영 달라, 운영 친 사용자 응용 장소경치, 반드시 기반 제품 목표 설정 사용자 어떤 정경 다음, 기반 어떤 사용자 수요 와 사용 제품, 이것이 바로 응용 장면.

¿金璞 taller de innovación: cómo los usuarios fieles a ti?Nota del editor: el autor 金璞 original de Sina Weibo, el gerente de operaciones, y ahora trabaja en la innovación funcione.Krypton autorizado 36 reproduce la micro carta pensando al público, "los operadores de Internet" (ID: internet-operation).La clave debe ser escrita originalmente hace años, hasta el último día de vacaciones, decidió como primer año para compartir con todos los compañeros.El título es el título de la fiesta, ni de mi mente ", es un producto de Internet tanto en el mar, el primer encuentro de usuarios de la aplicación, diseño de escenarios tan perfecto y a exterminar a los usuarios, es el corazón de apreciar, y todo el mundo quiere compartir.Consejos: caso 1, y la lógica de mi escritura; 2, métodos de operación y la lógica detrás de "la fiesta de la primavera a través de casos; tres pasos a los usuarios a" Old faithful, hoy voy a hablar de un tercer paso del diseño de escenarios de usuarios de la aplicación, la vaca de matar, de ayudar a los productos de manera rápida y eficaz a los usuarios fiel historia vieja, historia es el comienzo, mañana, de 15 de enero de casi 10 puntos en la Plataforma de servicios semanales en un ciclo de cinco tareas para la 1 de la tarde a mi casa para la limpieza de su tía, de repente recibió mensajes de texto oficial, la orden fue cancelada por motivos de no pago (antes cada vez que después de servicio de pago), para ser enseguida el deseo de volver a entrar en la orden de los productos, productos de interfaz de la Plataforma es: dar consejos durante el Festival de primavera, de no aceptar el ciclo de la orden.Mientras que en orden a la tía que no he usado.Pero mi tía que el teléfono de contacto, la respuesta es así.Tía: Anoche me ha recibido una notificación de la orden de la tarde de hoy, creo que es tu familia, resulta que no.Eso hoy no tuve tiempo de tu familia.¡WTF!¡Perdonar a una madre a jurar!¡Porque estoy muy enojado, la Plataforma de servicios de limpieza en mi orden aún no han cancelado (al menos no a mí) "ayer", se me ha pedido una cita con el ciclo de la tía a los demás!Tres horas antes, en el orden y en la teoría de que la ejecución es la notificación de las Partes, y regresar a la interfaz del producto ha sido incapaz de compensar…¿Como usuario, voy a perder?¡Por supuesto!!¡Lo que ha hecho no puede soportar!Bueno, la enfermedad profesional a una operación de miau, en todo el proceso de la experiencia de usuario de esta plataforma, se me saltó al menos tres veces, y cada vez que salta a escena no seguimiento de usuarios; 1, recibe mensajes de texto y no dar forma a producto de la interfaz de usuario de nuevo tan pronto como sea posible para recordar, para no disfrutar de retrasar los servicios, sino también el teléfono de servicio al cliente.¡Como producto de una operación de este tipo de servicios, que no es mortal fuera de servicio; (PS: mensajes de texto todavía más en una coma, como un trastorno obsesivo – compulsivo miau de Operaciones dijo que no podía soportar!El mensaje de esta máquina se puede examinar cuidadosamente la masa un poco!)Ciclo de orden 2, la cancelación de las órdenes de servicio, pero el ciclo sexual pero en el momento antes de la cancelación ha sido nombrado nuevo orden, crea el usuario completamente en el Estado no obliga a…3, la cancelación de las órdenes de servicios de puerta a puerta en tres horas de reserva antes de la ejecución, que se ha convertido en una orden la tarea casi imposible de realizar.Básicamente, en la escena de la tía de servicio ese día, y yo como usuario normal es el abandono total de la Plataforma.Si necesitamos un ejemplo positivo para calmar sus nervios vamos a ver un caso positivo de mi recuerdo es el mismo día, pero me hace más emoción es positiva, este caso es de un – industria tradicional completamente tres elementos de la industria láctea.¿He estado en tres elementos el yogur fresco cada día, 15 de ese día en mi caja de leche con esta lista de Consejos: cómo los usuarios fieles a ti?¡La escena de los usuarios de la aplicación lo perfecto!- cambio de la fiesta de la primavera a ofrecer alternativas de solución a cómo aplicar, debe ser un conjunto que abarque a todos los clientes de una pequeña nota de esta operación miau me parecía perfectamente cerrado diseño de escenarios de usuarios de la aplicación, los usuarios de los productos de función de notificación de cambio en la operación.1, el objetivo de los usuarios precisa de cobertura completa; 2, suponiendo que el cambio del programa para hacer frente a la demanda de los usuarios y de los posibles usuarios de los productos o servicios de la función de cambio; 3, el usuario elegir a cualquier usuario de soluciones de plataforma y programas el paso; cuando realmente Lamenta el hecho de que la base tradicional en el uso eficiente de herramientas de Internet, de verdad puede mejorar el grado de calidad de algunos servicios.Vamos a través de ejemplos sobre la forma de operación detrás tengo repetidas referencias a "escenarios", el término es a menudo en la distinción entre el trabajo en la formación de mi interpretación en "productos" y "explotación".Simplemente, el "producto" es el responsable de que el producto puede usar y utilizar, la "operación" para construir escenarios de aplicación da a los usuarios la mayor cantidad posible de utilizar.Así que, para "la operación de miau", según la demanda de los productos de las características y objetivos de los usuarios, legítimo y eficaz "Aplicación de la escena a través de la operación de todos los puestos de trabajo de los usuarios" es fundamental.El diseño de escenarios de aplicación razonable y eficaz, debe cumplir con cuatro condiciones: claro claro debajo de los usuarios, en ocasiones, la operación no es complicado, cerrado y puede aterrizar.En primer lugar, todos los productos son para el Grupo una Subdivisión de los usuarios en el diseño, a menos que el usuario puede sacudir el mercado es enorme.Por ejemplo, los usuarios de comentario público orientado a la etapa inicial de la primera línea de la Ciudad, la capacidad de resolución de la toma de decisiones a través de programas de restauración, entonces el punto es muy bueno; por ejemplo Zealer productos digitales de evaluación de sitios web, solo para amantes de la novela de vídeo digital, a través de equipos de evaluación disponible para los usuarios de atención, etc.Es la posición más clara y productos del segmento de usuario, las características de la audiencia es más brillante, el diseño del producto es más simple.Guía de usuario de la página de búsqueda Baidu, tan sólo hay que poner un cuadro de búsqueda, el microblog y Twitter es para permitir a los usuarios compartir cosas y personas de su alrededor, así que la Caja debe publicar en la cima, mientras la publicación de resolver bien los usuarios, comentarios y compartir la demanda, la demanda de más productos básicos.Hacer la planificación de las operaciones de aplicación cuando la escena de nuestro diseño debe ser un circuito cerrado, la cadena y el circuito cerrado de forma no demasiado largo.Cuando vemos un montón de datos cuando se encontró que por cada aumento de un paso, o que el usuario haga clic en un paso más, el usuario saltar la tasa general es superior al 30%, e incluso a veces puede alcanzar el 50% o el 90%.Así que en el proceso de aplicación de los usuarios en el diseño de la escena, si hay 10 pasos para terminar de circuito cerrado, así que básicamente se agotaba la promoción de acceso de los usuarios.Esto es muy cruel, pero si todo el mundo ver más datos, se descubrió que la realidad es tan cruel.Además, la reciprocidad, la escena del diseño puede nacer.Si las condiciones para los operadores y personal, producto de la propuesta antes de la conversión, para probar este producto en este tipo de diseño de la escena bien si se entiende, si el popular."Regresar a la Plataforma de servicios de limpieza a un material negativo antes de la fiesta de la primavera en el combate de grandes usuarios, fácilmente podemos encontrar en la escena en la que los usuarios directamente el diseño conjunto de saltar varias veces, así que los usuarios no pueden disfrutar de los servicios sin problemas, incluso no pudo volver a la interfaz de los productos y servicios no pudo compensar la cancelación por el usuario del sistema, no puede calmar. De nuevo.Por una aplicación de diseño de cadena de escenas de pesadilla, usuarios del servicio doméstico, y a la Plataforma de herramientas de servicio doméstico que originalmente pertenece a un usuario, se acaba la necesidad de servicios especiales, puede ayudar a aumentar en cierta medida la paciencia de los usuarios, con el fin de resolver las necesidades actuales del servicio, pero la Plataforma es muy bueno hacerlo, cada paso y matar a golpes a los usuarios a un callejón sin salida, no es fácil, en el Fondo.La operación de la mayoría de no hacer como el ejemplo tan inmensa, pero aún necesita afrontar la terrible escena de bucle cerrado que no trae el usuario saltar, así que vamos a ver un pequeño ejemplo de comparación, para entender el funcionamiento de la escena en el usuario, por qué debe ser "la operación no complejo, circuito cerrado" y puede caer.Equipo de servicios de nube de Xiaomi es un equipo dirigido por los arquitectos, porque el pensamiento dominante de la tecnología y de los productos, hacen que el producto de una experiencia buena, pero la cantidad de usuarios y el comportamiento de uso y la frecuencia de no alcanzar las expectativas.Los ingenieros creen que puede haber problemas de funcionamiento, después de un simple debate se decidió y Sina Weibo cooperación publicó "colita", es decir, cuando el usuario a través de la publicación de El Servicio de nube mijo cuando Weibo, la siguiente muestra de "servicios" cloud mijo.Pero el hecho de que esto no es un eficaz medio de operaciones, porque incluso el 1% de los usuarios pueden ver los usuarios de servicio de nube de mijo, más que el 1% de los servicios en nube de mijo, porque la cadena demasiado larga, de navegar a pulsar en descargar el registro para el uso de medio de muy fácil la posible cadena de desconectar, transformación para descargar los usuarios reales de probabilidad muy baja.Esto no lo tiene, no se puede caer, parece más una campaña de promoción para la marca una vez que el mercado de las actividades de planificación de actividades y no de la planificación de las operaciones.Mercado de trabajo tradicional de hacer más es la penetración de mercado, una marca.Es en el mercado que permite a los usuarios escuchar sonidos, cuando un día cuando los usuarios con productos similares y el producto, saber de nuestra elección.Por lo tanto, en el mercado de trabajo demanda no menos urgente, necesita sólo de ida a transmitir valores, permite a los usuarios saber en el mercado.Pero las operaciones de los usuarios de la aplicación, como la escena de la operación de estructuras, es un producto basado en objetivos, en qué tipo de usuario en escena y basado en las necesidades de los usuarios para el uso de qué tipo de productos, que es la aplicación de la escena.

创新工场金璞:如何赶走你的忠实用户?   编者按:本文作者金璞,原新浪微博高级运营经理,现就职于创新工场。36 氪经授权转载自其微信公众号“互联网运营的思维”(ID:internet-operation)。   原本年前就应该成文的吐槽,拖到春节假期最后一天,决定作为开年第一篇分享给运营的各位小伙伴。   标题真不是标题党,也不是我脑子秀逗,实在是徜徉在互联网产品海洋中那么久,第一次遇见对用户赶尽杀绝如此完美而决绝的用户应用场景设计,不免心生景仰,想和大家做个分享。   小贴士:我的写作逻辑   1、正反案例;   2、透过案例讲背后的运营方法和逻辑;   “春节三步杀” 赶走忠实老用户   今天我要讲一个牛逼的用户应用场景设计的三步杀,帮助产品快速有效赶走忠实老用户的故事,故事是这样开始的,1月15日 早上近 10 点,原定在某家政服务平台上周期预定的每周五下午 1 点到我家保洁的阿姨,突然收到其官方短信,订单被取消了,理由是未付款(之前每次都是服务完后付款),待我马上进入产品界面欲重新下单时,该平台给出的产品界面提示是:春节期间,不接受周期订单。   而想要下单笔订单,发现找不到我一直用的阿姨。无奈我只得电话联系那位阿姨,得到的答复是这样的。   阿姨:我昨天晚上有收到一个今天下午的订单通知,我以为就是你们家的,原来不是啊。那我今天没有时间过去你们家了。   WTF!原谅一个准妈妈爆粗口!   因为我非常气愤,该家政服务平台在我的订单尚未取消(至少尚未通知我)的 “昨天”,就将我已经下了周期订单的阿姨预约给了别人!而且在订单理论上应该执行的 3 个小时前才通知当事人,且回到产品界面已无法弥补……   作为一个用户,我会流失吗?   这还用问!!   他都做了些什么   不能忍!   好了,回到一个运营喵的职业病上来,在整个用户体验的流程中,我被该平台跳出了至少三次,且每次跳出都没有后续承接用户的场景;   1、收到短信,没有给出回到产品界面的方式,提醒用户尽快再次下单,以免耽误服务的享受,而是给出了客服电话。作为一个服务型的产品,这是非常致命的不想服务的运营跳出;(PS:短信中居然还多了一个逗号,作为一个强迫症患者的运营喵表示不能忍!这种机器群发的短信都不能检查仔细一点吗!)   2、周期性订单被取消,但是周期性订单的服务方却在早于取消的时间已经被指派新的订单,造成用户完全陷入懵逼状态……   3、在预订执行的 3 个小时之前取消上门服务的订单,想要下单笔订单也成了几乎不可能完成的任务。   基本上,在那一天的阿姨服务场景中,我作为一个普通用户被该平台彻底抛弃!   我们需要一个正面例子来压压惊   我们再来看一个我没记错的话是同一天的正面案例,而且让我比较感慨的是,这个正面案例来自一个完完全全的传统行业――三元奶业。   我一直有在三元定每天新鲜的酸奶,15日 那天在我家奶箱上贴了这样一张温馨提示:   如何赶走你的忠实用户?多么完美的用户应用场景啊!   从春节给用户带来的变化――替选方案――解决方案――如何落实,一应具全,这一张覆盖所有客户的小纸条从我这个运营喵看来简直完美地实现了用户运营中的产品功能变更带来的通知用户应用场景设计的闭环。   1、目标用户精准全覆盖;   2、由产品功能或服务变更带来的用户可能的用户需求的变化猜测和应对方案;   3、用户选择任何应对方案的用户解决方案和平台落地步骤;   当时真心感叹,传统行业在有效利用互联网工具的基础上,真的可以提升服务质量几个档次!   让我们透过例子讲讲背后的运营方法论   上面我有反复提到 “应用场景”,这个词也经常出现在我在对外培训中解释 “产品” 和 “运营” 的工作区别中。   简单地来说,“产品” 负责让产品能用和好用,“运营” 搭建应用场景让尽可能多的用户来用。   所以,对于 “运营喵” 来说,根据产品特征和目标用户需求,搭建合理有效的 “应用场景” 就是贯穿用户运营所有工作的根本。   而合理有效的应用场景的设计,必须满足下面四个条件:明确的用户、明确的场合、不复杂的操作、和可以落地的闭环。   首先,任何产品都是针对某个细分用户群设计的,除非是巨无霸能够撼动海量用户市场。例如初创期的大众点评面向一线城市的用户,解决餐饮方案决策的能力,那么通过点评是非常好的切入点;又例如 Zealer 数码产品评测网站,只面向数码爱好者,通过视频评测新奇设备获得用户关注,等。   越是定位明确且用户细分的产品,受众特点就越是鲜明,产品设计就越是简单。百度引导用户搜索,那么首页就只需要放一个搜索框;微博和 Twitter 都是为了让用户分享自己身边的人和事,所以发布框一定放在最顶部,只要解决好用户的发布、评论和分享需求,就是产品最核心的需求。   做运营策划的时候,我们设计的应用场景应该是一个闭环,而且形成这个闭环的链条不能太长。当我们看很多的数据的时候就会发现,每增加一个步骤,或者说需要用户多点击一步,用户跳出率一般是高于 30%的,甚至有的时候能够达到 50%甚至 90%。所以在设计用户应用场景的过程中,如果闭环有 10 步才能完成,那么基本上推广获得的用户已经所剩无几。这是非常残酷的,但是大家如果多看看数据,就会发现,现实就是那么残酷。   此外,设计的应用场景一定有来有往,可以落地。如果条件可以满足,建议运营人员和产品人员提前进行转化率的研究,来测试这个产品在这种设计好的应用场景中是否被理解,是否受欢迎。   回到反面教材某家政服务平台的 “春节前赶走用户大作战” 中,我们可以很轻易就发现在整个直接面向用户设计的应用场景中,多次跳出,让用户无法顺利地享受服务,包括无法回到产品界面、无法弥补服务被取消、无法安抚被系统耍了的用户。每一个应用场景链条设计上的断层,都带来噩梦般的用户跳出,而对于家政服务这样的家居服务型平台工具,原本属于已下单用户的刚需,服务的特殊性可能一定程度上帮助提高用户的耐心,以期解决当前的服务需求,但是该平台非常牛逼地做到了,每一步都把用户逼上绝路的三招必杀技,实属不易,在下佩服!   绝大多数的运营不会做得像上述反面案例那么绝,但是依然需要面对可怕的应用场景未实现闭环而带来的用户跳出,所以我们再来看一个比较常规的小例子,来理解一下运营在设计用户应用场景时,为何必须做到 “不复杂的操作、和可以落地的闭环”。   小米云服务团队是一个由架构师领导的团队,由于技术和产品主导的思维,他们做出了一个体验挺好的产品,但是用户量和用户使用行为和频率并没有达到预期。工程师们认为运营可能存在问题,经过简单讨论后他们决定和新浪微博合作做发布的 “小尾巴”,也就是当用户通过小米云服务发布微博的时候,下面会显示来自 “小米云服务”。但是事实上这并不是一个有效的运营手段,因为即使 1%的用户能够看到小米云服务,再有其中的 1%的用户会点击小米云服务,由于链条过长,从浏览到点击到下载到注册登录来使用,中间非常容易出现链条断开的可能,转化为实际的下载用户概率非常低。这就没有做到有来有往,无法落地,看上去更像是为了品牌宣传做的一次市场策划活动而不是运营策划活动。   传统的市场工作做的更多的是市场渗透,做品牌。是在市场上发出声音让用户听到,当有一天用户要用类似产品的时候,知道并且首选我们的产品。因此,市场工作对落地的需求没有那么迫切,只需要单向将价值观传递出去,让市场上的用户知道。但是运营不一样,运营搭建的用户应用场景,一定是基于产品目标,设定用户在什么样的场景下、基于什么样的用户需求来使用产品,这就是应用场景。相关的主题文章:

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